Sendepause – Zwangspause
Das Telefon und der Internetzugang von Netcom Kassel sind seit dem 7. Februar 2019 wegen einer Störung nicht verfügbar.
Das Sub-Unternehmen Netcom Call gibt die Auskunft, dass es vielleicht 2 Tage dauert, bis die Störung behoben sein wird. Am Wochenende ruht der Störungsdienst, was schon bei der Einrichtung der Verbindung im Sommer 2018 zu erfahren war.
In der automatischen Ansage bittet Netcom Kassel weitere Fragen zu beantworten, damit sie in der Lage seien, ihren Service weiter zu verbessern.
Klingt schön, ist aber wertlos, wenn das Unternehmen nicht einmal daran interessiert ist, Störungen so schnell wie möglich zu beheben.
Auf ein E- Mail wegen der Störung antwortete Netcom, man möge weitere Antworten auf die Störung auf ihrer Webseite suchen und auf der Download-Seite. Das versteht Netcom Kassel unter Service.
